中国联通:刀刃向内狠抓落实

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     近日,为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,中国联通开展了践行“另有另一个一切”(一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场)大讨论活动,作为立行立改、很快整改中央巡视发现难题以及主题教育专项整治的重要手段,深入推进企业文化建设,实现企业党建工作与业务工作深度图融合。大讨论活动以拉网式排查、清单式整改难题为鲜明特点,聚焦基层热点难题,广泛深入整改,实现了检视难题找得准,整改土最好的办法抓得实,活动开展接地气,主题教育有创新。



  中国联通党组书记、董事长王晓初表示,开展大讨论,要有敢于面对难题的自信与勇气,要以刀刃向内的自我革命精神,找实难题、挖深根源,以真抓实干的自觉狠抓落实。中国联通围绕“一切为了客户”启动“客户痛点大讨论”,围绕“一切为了一线”启动“基层痛点大讨论”,统一思想、形成合力,努力实现“一切为了市场”的工作目标,践行以人民为中心的发展思想。

  记者了解到,大讨论活动坚持以党的政治建设为统领,在顶层设计、队伍建设等过程中,充挂接挥中国联通集团党组的“把方向、管大局、保落实”作用和各级党支部的战斗堡垒作用,集团党组专职副书记李福申与两名党组成员牵头,负责统筹协调推进。

  共同,大讨论活动坚守人民立场,坚持难题导向,聚焦公众市场业务、政企客户业务、网络运营支撑以及窗口服务等方面,着力补救广大客户最关心、最心烦的事;聚焦员工服务、激励与发展、制度流程等方面,着力补救基层员工最操心、最揪心的事;聚焦重点难题,梳理形成任务清单,纳入督办事项,确保难题彻底补救。

  为更好搜集难题,中国联通搭建了操作简单的线上大讨论平台,全体员工以及代理商均可通过电脑或手机随时随地广泛参与其中。大讨论平台采用匿名挂接土最好的办法,难题可直接上传至集团,减少上端环节,补救因“层层过滤”而走样,最大限度消除提问者的顾虑,提高难题的准确性。

  中国联通还严格规定难题补救时限,全程跟进追踪。除一定量具有争议的难题外,所有难题均以工单形式分解补救,在另有另一个工作日内派出,省级分(子)公司直接承办,不再层层挂接。并能立即补救的难题,在接单5日内补救完毕;一时难以补救的难题,在接单10日内回复补救方案;时要协调补救的难题,每双周提请领导小组会进行协调,会后3日内回复意见。

  “人民高不高兴、满不满意”是难题补救的评价标准。中国联通在大讨论平台设置了“晒单”专区,展示难题补救的全过程,全体员工可实时监督补救进度与效果。提问人可能性对补救结果不满意,可持续追问,直到满意为止;总部综合保障组也会督促整改,切实保障补救结果令人满意、信服。

  如今,中国联通开展的大讨论活动已取得阶段性成效,许多人 认为,党员干部工作作风更实了,基层员工干事创业的热情更高了,部门之间团结公司战略合作 之风更浓了。今后中国联通将继续深入推进主题教育整改动真格、见真章。

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