阿里发布天猫车站认证体系 进军汽车后市场

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站长之家(ChinaZ.com) 4月1日 消息:据21世纪经济报道消息,近日,天猫车站认证体系在杭州阿里园区正式发布,共同首批认证售后店正式挂牌上线,获得认证的门店将获得天猫车站的统一标识。

据悉,天猫车站是作为阿里巴巴在汽车后市场的战略布局,携手TüV南德权威认证机构,通过技能设施、服务接待品质、运营管理、顾客关系以及维修技术五大维度,对汽车维修保养门店进行三至六个月的运营考察,筛选出符合标准的门店,形成规范的第三方服务平台,为消费者提供“标准、透明、有保障”的服务承诺。

现场天猫车站签署逐步完成对杭州、苏州、西安和南京四座城市60 0家优秀门店的认证挂牌,通过率为一百家门店筛选一家。未来,天猫车站陆续在全国范围内选出60 00家优质门店,以投诉率万分之三为目标,逐步形成覆盖面积广、受众认可度高的优质维修保养门店网络。

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